Dix raisons de retracer vos manuels d'utilisateur

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Votre atelier est doté de nombreux équipements dont tous les manuels d’utilisation sont passés au recyclage ou pire, à la poubelle? Vous dites que l’équipement est bien installé, que ça ne sert plus à rien et qu’au besoin, il y a toujours Internet? Voici quelques situations qui vous feront réfléchir sur l’importance de collectionner ces précieux documents.

1. exigence réglementaire

Un accident de travail survient avec un équipement, l’inspecteur de la CNESST exige que vous fassiez l’entretien prévu par le fabricant conformément à l’article 245 du Règlement sur la santé et la sécurité du travail. C’est là que vous réalisez que le manuel d’utilisation fait partie intégrante de la réglementation.

2.programme d’entretien préventif

Comment faire des tâches d’entretien préventif si vous n’avez jamais consulté la section sur l’entretien de l’équipement? Le couple de serrage des écrous d’ancrage du pont élévateur ou la fréquence de remplacement du filtre de la biofontaine sont des informations en apparence banales. Pourtant, en réalisant ces tâches, vous optimisez la durée de vie de l’équipement et minimisez les défauts d’opération.

3.Formation de l’utilisateur

Votre nouvel équipement payé à fort prix vient tout juste d’être installé. On suppose que tout le monde sait qu’il faut peser sur le bouton pour l’actionner et qu’il n’y a rien d’autre à savoir. Détrompez-vous! Tant que l’équipement n’a pas été essayé dans plusieurs situations, il est impossible d’imaginer jusqu’où peut aller l’esprit inventif des utilisateurs. Retirer un garde qui gêne, outrepasser un dispositif de sécurité ou faire une mauvaise installation en sont quelques exemples. Le manuel d’utilisateur comporte une section sur l’utilisation de l’équipement et les directives de sécurité. À chaque achat d’équipement, une personne devrait être désignée pour étudier son fonctionnement afin d’en faire l’enseignement auprès de ses pairs et des nouveaux employés. Ceci préviendra des accidents tout en préservant les garanties et la durée de vie utile.

4.Solutions de dépannage

Lors d’une grosse journée de travail, un de vos ponts élévateurs a un sérieux problème de moteur qui rend l’équipement inutilisable. Vous tentez plusieurs manœuvres sans succès. Puis vous paniquez et finalement vous téléphonez au réparateur qui viendra seulement demain. Résultat : une journée d’enfer pour tout le monde. Le manuel d’utilisateur comporte une section sur le dépannage (trouble shooting). En la lisant, vous auriez peut-être trouvé la manœuvre simple qui vous aurait permis de régler ce problème vous-même.

5.pièces et accessoires

Vous constatez qu’une pièce semble être tombée du mécanisme du pont élévateur. Vous n’arrivez pas à identifier d’où elle vient. Est-ce une pièce critique? Le manuel d’utilisateur vous renseignerait puisqu’il comporte une liste de figures et des pièces qui permettrait d’identifier son origine.

6.Montage de l’équipement

Votre équipement a été monté en vitesse un vendredi soir. Le lundi matin, vous remarquez que le côté droit n’est pas monté de la même manière que le côté gauche. Quel côté est bien monté? C’est votre manuel d’utilisateur qui vous donnera rapidement la réponse.

7. On trouve tout sur Internet

Attention! Les manuels d’utilisation des équipements de type industriel ne se retrouvent pas aussi facilement que les documents destinés au grand public. Il sera souvent moins long d’appeler votre fournisseur pour obtenir le précieux document. Mais si votre équipement a pris de l’âge, il vous sera encore plus difficile de l’obtenir. Ayez en tête que votre fournisseur n’est pas un service d’archives.

8.données techniques

Tous vos équipements ont récemment été repeints aux couleurs de l’entreprise, masquant ainsi marque, modèle et nom du fabricant. Vous devez commander certaines pièces, mais vous n’avez aucune donnée pour le faire. Vous regrettez maintenant d’avoir jeté votre manuel d’utilisateur dans lequel vous auriez obtenu toutes ces informations.

Dix raisons de retracer vos manuels d'utilisateur

9.information à proximité

Dans toutes les situations énumérées précédemment, la consultation du manuel d’utilisateur est primordiale. Si le manuel a été rangé sous clé dans le bureau de la comptable qui est présentement en vacances, vous retournez à la case départ. Ce manuel doit donc se retrouver à proximité des utilisateurs. Pour prévenir les pertes, faites des copies papier ou des copies numériques à conserver dans vos archives.

10.En Français S'il-vous-plaît!

Vous ne pouvez prendre pour acquis que les utilisateurs maîtrisent parfaitement toutes les langues, spécialement lorsqu’il s’agit de vocabulaire technique. Une mauvaise compréhension peut être la source d’accidents de travail. Avant de faire l’achat de l’équipement, assurez-vous que le manuel d’utilisateur sera disponible en français. À défaut, exigez une traduction ou faites traduire les sections importantes pour les utilisateurs. Vous pouvez utiliser Google Traduction pour une traduction grossière.

 


Trucs & astuces

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Il peut être très simple d'ajuster son poste de travail pour obtenir un confort optimal. Il vous suffit d'un peu de créativité et d'utiliser des objets que vous avez sous la main. Par exemple, pour améliorer votre position et éviter les tensions au cou, vous pouvez prendre un cartable de 2 pouces et deux pinces à feuilles pour vous créer un porte-documents, facilitant la transcription de notes.


 

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