Une gestion exemplaire de la santé et de la sécurité du travail en temps de pandémie

En mars dernier, du jour au lendemain, nos vies ont été mises sur pause. Nous avons pris la pleine mesure de tout l’impact que pouvait avoir la COVID-19 sur notre quotidien, sur ce que nous tenions pour acquis. Sans trop savoir ce que l’avenir nous réservait, plusieurs entreprises ont pris les devants et ont instauré des mesures pour protéger la santé des employés et de la clientèle. C’est notamment le cas du concessionnaire Spinelli Lexus Lachine qui se démarque par sa gestion efficace des mesures liées à la pandémie.

LA PRÉPARATION, UN ATOUT

Dès l’annonce des mesures de confinement en mars 2020, les gestionnaires du groupe Spinelli ne se sont pas découragés; au contraire, ils se sont retroussés les manches pour préparer activement la réouverture de leurs concessions. Ainsi, les gestionnaires des 9 concessions qui composent le groupe, ont chacun préparé un plan d’action dans lequel ils ont formulé des recommandations. De ces plans d’action individuels est né un plan d’action global comprenant des mesures de prévention, des processus et des procédures, que les gestionnaires ont eu pour mission d’implanter dans leurs concessions dès la réouverture.

LE RESPECT DES MESURES SANITAIRES

Chez Lexus Lachine, l’aménagement de l’espace a été complètement repensé. Ainsi, des entrées ont été éliminées. Celles restées accessibles comprennent une zone de désinfection bien délimitée par un ruban vert, un désinfectant à mains et une signalisation qui explique clairement les mesures sanitaires obligatoires. Un rappel des mesures est également effectué à l’entrée par un employé. Les bureaux ont été reconfigurés afin de pouvoir maintenir la distanciation de 2 mètres en tout temps. Les espaces sont désinfectés plusieurs fois par jour. Concernant les véhicules, un système de « sceau » a été instauré. Le sceau indique que le véhicule a été désinfecté. Lorsque ce sceau est brisé, les employés savent que le véhicule a été ouvert et qu’il faut le désinfecter à nouveau.

LA SANTÉ ET LA SÉCURITÉ AU TRAVAIL : UNE RESPONSABILITÉ PARTAGÉE

Les mesures mises en place chez Lexus Lachine sont appréciées des employés et de la clientèle et sont respectées de manière générale. Cependant, il peut y avoir un relâchement lorsque les employés sont entre eux parce qu’ils ont le sentiment de faire partie de la « même famille ». C’est la raison pour laquelle M. Charles Bari, gérant de la concession se promène régulièrement dans la concession afin d’effectuer un rappel des mesures. De plus des « Stand-up meeting » ont été instaurés afin de rappeler les mesures et les mises à jour au besoin. À ces rencontres, s’ajoute la rencontre du comité SST chapeautée par Mme Stéphanie Lebel, conseillère en ressources humaines avec le soutien d’Henri Paul Fillion, conseiller en prévention chez Auto Prévention. De l’aveu de M. Bari, simplifier les procédures est un gage de succès. Il croit aussi fermement que la santé et la sécurité ne relèvent pas uniquement du gestionnaire, mais de tous.

QUELLE PLACE POUR LA SANTÉ MENTALE?

Les mesures entourant la COVID-19 ont eu des impacts sur la santé mentale des employés. La situation a apporté son lot de stress, d’anxiété et de fatigue. Pour le groupe Spinelli, il est important d’aller au-delà de la santé physique. Les gestionnaires sont à l’écoute des défis que vivent leurs employés dans leur réalité et de leurs besoins psychologiques. Ils sont prêts à les référer vers les bonnes ressources au besoin. Pour le moment, une attention particulière est apportée au message auquel les gestionnaires essaient de donner une connotation positive. On réfléchit également quant aux activités de consolidation d’équipe qui peuvent être menées en tout respect des mesures sanitaires.

Les prochains mois apporteront certainement d'autres défis, mais les gestionnaires et les employés se tiennent prêts à y faire face; toujours avec cette même volonté de faire leur possible pour préserver leur santé ainsi que celle de la clientèle.

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