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Du travail

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dans l’industrie des services automobiles

CONSEILLERS AUX 
VENTES : SANTÉ ET 
SÉCURITÉ DU TRAVAIL

Découvrez les risques associés au travail de conseiller en ventes de véhicules automobiles.

 

Durée de la session

1 h

Niveau

Formation de base – Connaissances à la portée de tous

Obligation légale

Non

Secteurs d'activités

  • Vente de véhicules automobiles

 

Clientèle

Employeurs – propriétaires, gestionnaires, directeurs de service
Travailleurs – tous
Personnes clés en prévention – membres du comité de santé et de sécurité, gestionnaires en santé et en sécurité, représentants à la prévention, autres personnes en prévention

 

OBJECTIFS

À la fin de la session, les participants : 

  • seront conscients des différents risques associés au travail de conseiller en ventes de véhicules automobiles.

PLAN DE LA SESSION

Les chutes et glissades

  • Conditions hivernales, escaliers
  • ​Monter à bord d'un véhicule
     

La communication avec la clientèle agressive

  • Agressivité dans un contexte de vente
  • Stratégies de protection
  • Soutien par l'employeur
     

L'essai routier

  • Les conducteurs à risque
  • Reconnaître l'ivresse et l'abus de drogues
  • La vérification du permis de conduire
  • Les conditions routières
  • Les moyens de communication d'urgence
  • L'ajustement du poste de conduite
  • La panne ou l'accident
     

L'épuisement professionnel

  • Les besoins fondamentaux
  • L'angoisse financière
     

L'ergonomie

  • Le poste informatique
  • Le téléphone cellulaire
     

Les risques chimiques

  • Le monoxyde de carbone
  • L'hélium
  • Les produits de nettoyage
     

Les autres risques

  • La présence en atelier de mécanique
  • La circulation des véhicules autour du bâtiment


 

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